Términos y condiciones de venta
Los productos:
Todos los productos marcados en stock están disponibles para la venta. La cantidad de productos (existencias) se actualiza regularmente en función de las llegadas.
Se proporciona una descripción detallada para cada artículo físico. Para las hormigas: condiciones de cría, tamaño de la colonia, etc. Para el material: tamaño, material, etc. También se añaden fotos a cada producto para ilustrarlo. Sin embargo, todas las fotos son no contractuales: cada hormiga es diferente de la siguiente, por ejemplo.
Responderemos a cualquier pregunta sobre una especie vendida en nuestra tienda, antes o después de la compra. Nuestra prioridad es el éxito de la cría, del criador y el bienestar de las hormigas.
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En función de nuestras recepciones, las diferentes especies se ofrecen en varios tamaños: sólo reina, reina y obreras... Esta elección está disponible en la página del artículo (especie) en cuestión. El precio indicado es el de la colonia (o de la reina) más pequeña disponible, excluidos los gastos de envío. Todas nuestras hormigas (reinas y colonias) tienen cría (huevos, larvas, ninfas/cocoons). Sin embargo, a veces ocurre que la cría sea consumida por la reina durante el transporte. Al llegar su pedido, no habrá cría. A diferencia de la reina, no se garantiza que la cría llegue viva. No somos responsables de su pérdida, esto no pone en peligro la vida de la reina. La reproducción debería volver a la normalidad en unas semanas. No se efectuarán reembolsos ni cambios.
Envío de sus pedidos:
Sus pedidos se envían de lunes a jueves para que no permanezcan los domingos en las instalaciones de las empresas de transportes y puedan llegar esa misma semana.ā Sus pedidos se enviarán en un plazo de 3 a 4 días laborables tras el pago.
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ANT&CO se reserva el derecho de suspender los envíos cuando las temperaturas no permitan que sus hormigas lleguen vivas. Se le informará de ello mediante un banner en la parte superior de nuestra página.
Disponemos de varias formas de envío para sus pedidos (empresas francesas con equivalentes españoles):
- Colissimo: para las especies de hormigas poco frágiles y para cuando las temperaturas sean superiores a 5 grados por la noche. Se envían en una pequeña caja. Esta opción incluye la entrega directamente en su buzón. Si desea la entrega en un punto de relevo, háganoslo saber antes de comprar. El plazo de entrega es de 2 a 3 días.
- Chronopost: para artículos frágiles o de gran valor y para cuando la temperatura sea inferior a 5 grados por la noche. El plazo de entrega es de 1 a 2 días.
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Los plazos de entrega pueden prolongarse por razones ajenas a nuestra voluntad. Estamos a su disposición para comunicarle toda la información que necesite, pero no nos hacemos responsables de la pérdida, daños y/o retrasos de su paquete. Si su paquete se pierde o resulta gravemente dañado (rotura del material, muerte de la hormiga, etc.), podremos volver a enviarle su pedido hasta agotar existencias. Por favor, espere de 5 a 7 días laborables para que su pedido sea reenviado. No se efectuarán reembolsos.
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Por el respeto del medio ambiente y un impacto ecológico positivo, todos nuestros embalajes están fabricados con materiales reciclados.
Las entregas en mano pueden realizarse en la siguiente dirección: 41 rue de la Poterne, 45000 - Orléans, Francia. Este método es preferible siempre que sea posible para las especies más frágiles. Para elegir este método, deberá seleccionar "entrega en mano" al realizar el pago, no tendrá que pagar gastos de envío.ā
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Para el envío estándar, el precio de los gastos de envío se le comunicará cuando pague su pedido. Estos gastos pueden variar e incluyen los gastos de envío, el embalaje y la caja de envío. También es posible que encuentre un calentador (heatpack) en su paquete si la temperatura en el momento del envío es inferior a 5 grados por la noche. No se le cobrará por ello.
El 0,5% de su pago se donará a la causa climática.
La llegada de sus hormigas:
Se garantiza que las hormigas llegan vivas, en buen estado y fecundadas a Francia y Europa. Si su hormiga llegara muerta, deberá enviar fotos claras y legibles a la siguiente dirección de correo electrónico: info@antandco.fr el día de la entrega del paquete, junto con sus datos de contacto y el número de pedido. Las hormigas que lleguen en mal estado deberán devolverse a la siguiente dirección postal:ā
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Thibaud Torel
41 rue de la Poterne
45000 - Orléans, France
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Esta devolución correrá a su cargo, pero le garantizamos el reembolso íntegro del precio del artículo pedido (gastos de envío excluidos) o el reenvío de sus hormigas con entrega gratuita, en función de las existencias disponibles; en caso contrario, podrá llegarse a un acuerdo de valor equivalente.
Una vez sus hormigas recibidas y el plazo del día de llegada terminado, no podemos garantizar su supervivencia. No podemos responsabilizarnos de sus decisiones relativas a las condiciones de cría. Por lo tanto, una vez transcurrido el día de llegada, ya no tendrá derecho a reembolso o cambio.
Pago de sus pedidos:
- a través de Paypal, este método de pago es muy rápido para un envío rápido. Es posible pagar por Paypal sin tener una cuenta con ellos. Si opta por el pago a plazos, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir con esta opción. Póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Paypal. Esta opción es independiente de ANT&CO.
- por enlace de pago directo, póngase en contacto con nosotros para que le enviemos un enlace de pago directo por SumUp.
- en efectivo, esta forma de pago es ideal para las entregas en mano o eventos (ferias, exposiciones, etc.). Escríbanos para comunicarnos que desea pagar en efectivo para una entrega en mano. Por favor, traiga la cuenta justa en efectivo.
- por cheque, el envío se realizará una vez recibido y cobrado.ā
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ANT&CO le suministra hormigas de alta calidad a los mejores precios. Estos precios pueden variar en función de la oferta y la demanda de las distintas especies. Podremos facilitarle toda la información posible sobre el origen de las hormigas, bajo reserva de confidencialidad.
En el caso de promociones excepcionales, el precio mostrado será el precio con la reducción, el precio inicial aparecerá tachado. Sólo podrá utilizarse un código promocional por pedido. Cada código promocional sólo se aplica al precio inicial del artículo. También realizaremos promociones en las que ofreceremos hormigas si el valor de su pedido supera un precio (depende de la oferta). Este precio mínimo no incluye los gastos de envío: si se ofrece una hormiga por un pedido superior a 100 euros, serán 100 euros sin incluir los gastos de envío.
Derecho de desistimiento:
Como cliente de ANT&CO, tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si hace uso de este derecho, deberá devolver las hormigas en el mismo estado y en las mismas condiciones en que las recibió a la siguiente dirección:ā
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Thibaud Torel
41 rue de la Poterne
45000 - Orléans, France
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āSi ANT&CO considera que no ha cumplido estas condiciones, no se aplicará el derecho de desistimiento. Se trata de seres vivos y nuestra principal preocupación es su bienestar. No podemos permitirnos someter a las hormigas a un gran estrés y varios viajes, ya que ello aumentaría su tasa de mortalidad. Encontraremos una solución que satisfaga a ambas partes.
Por favor, escríbanos y pregunte todo lo que pueda antes de comprar.
Usted correrá con los gastos de devolución de las hormigas. Una vez que las hormigas devueltas (en virtud del derecho de desistimiento) lleguen vivas, se le reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de las hormigas mediante Paypal o transferencia bancaria. El plazo de recepción del reembolso puede variar en función del banco, no nos hacemos responsables de este retraso.
Al realizar un pedido en www.antandco.fr, acepta automáticamente nuestros términos y condiciones de venta. Si no acepta nuestras condiciones, no podrá realizar pedidos en nuestro sitio.
Cualquier acto de amenaza (artículo 222-17 - La amenaza de cometer un crimen o un delito contra las personas, cuya tentativa esté castigada, se castigará con seis meses de prisión y multa de 7.500 euros cuando sea reiterada o se materialice mediante un escrito, una imagen o cualquier otro objeto) o de difamación pública (artículos 32 y 33 de la ley de 29 de julio de 1881 sobre la libertad de prensa), dará lugar a acciones judiciales. *artículos de ley francesa, aplicables a la ley europea*
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āANT&CO estará encantada de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre estas condiciones de venta a través de la sección de contacto o por correo electrónico: info@antandco.fr.